Le secteur bancaire en Côte d’Ivoire connaît un développement important. Pour entretenir des relations, les banques se doivent d’imprimer dans l’esprit du public les meilleures facettes. Se développe alors des relations basées sur une dynamique relationnelle dans la mesure où l’image de l’organisation y est engagée. Celle-ci, construite à partir de la Gestion de la Relation Client (GRC) permet d’associer, aux enjeux de la GRC, les stratégies d’images des banques ivoiriennes. Cette étude analyse les stratégies d’image des banques et évalue leur influence sur la relation client. Si la théorie de la communication relationnelle situe le contexte théorique, la méthodologie de collecte des données repose sur l’approche qualitative. Les résultats montrent que le client est au centre des préoccupations des établissements bancaires dont les stratégies d’images visent la collaboration, l’éthique et de développement social.