Les VBG sont les violences les plus virulentes qui existent dans toutes les contrées du monde. De ce fait, les États et ONG en font leur cheval de bataille. Cependant, l’on constate parfois une insuffisance de communication au niveau des circuits de la prise en charge des survivant(e)s. Cette étude interroge l’influence de la communication institutionnelle des Organisations NonGouvernementales sur les niveaux d’information des populations. L’approche mixte, utilisée pour l’étude, a mobilisé entretiens semi-directifs, enquête par questionnaire et l’observation participantes. Les résultats montrent que la communication au sein de l’ONG Centre Solidarité Action Sociale (Centre SAS) facilite l’accueil des victimes de Violences basées sur le genre. Ils révèlent que les difficultés sont liées à la prise en charge médicale surtout la délivrance du certificat médical. En somme, les actions de l’organisation devraient être dirigées vers la redynamisation des activités de communication interne, sociale et communautaire afin de toucher plus de cibles.